“翻譯”這個詞對于普羅大眾來說，并不陌生。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們經(jīng)常能夠遇到不同語言的交流碰撞，翻譯在其中起著溝通橋梁的作用。
在現(xiàn)實生活中，有一個群體，他們的語言或者行為并不能為大眾所理解，在一些特殊的場合，往往需要能讀懂他們語言的翻譯者介入，去達(dá)到溝通的目的。這個群體就是聽障、智障、自閉癥等類型的殘障人士。
一般來說，遇到需要幫助的殘障人士，需要專業(yè)人士介入，社會第一個想到的就是特教老師。順德啟智學(xué)校的教師趙靜自29年前踏入特殊教育崗位開始，就頻繁出入派出所、社區(qū)、法庭等地方，為有需要的殘障人士擔(dān)任翻譯，讓他們的心聲得以為更多人所知?！拔矣X得從成為一名特教老師起，這已經(jīng)成為我們的一種職責(zé)?！?/p>
了解特殊人群的思維方式 對癥下藥處理特殊人群個案
去年6月的一天，因為學(xué)校通知前往順德某個派出所擔(dān)任翻譯，趙靜找出了好久沒用的工作卡，拍了張照片發(fā)了一條朋友圈，配文：重出江湖，披甲上陣。了解趙靜的人一眼就知道趙靜這條朋友圈背后要做的事情，“美女出擊，馬到成功?！迸笥鸦貜?fù)道。
此次翻譯的對象小紅(化名)是一名智力障礙人士，疑似遭到了性侵，媽媽趕緊報案，但在做筆錄的時候遇到了難題：小紅本身有一定的語言能力，說起話來還挺流利，但是辦案警官花了很多時間與精力，有關(guān)案情的信息愣是一句話也沒問出來，無奈只能聯(lián)系啟智學(xué)校，找來了趙靜。
趙靜了解了基本情況后，帶著小紅母女進(jìn)了心理輔導(dǎo)室，她首先用粵語跟小紅拉起了家常，“你在哪個學(xué)校讀書呀？”“xx學(xué)校？那你認(rèn)識某某某嗎？她以前也是我的學(xué)生，我們很熟?！闭业皆掝}后，小紅的話匣子打開了，基本上有問必答。旁邊協(xié)助的女警看得目瞪口呆，趕緊把辦案警官叫進(jìn)來，在電腦上噼里啪啦一通記錄。不一會兒，一份筆錄基本清晰了，案件有了繼續(xù)進(jìn)展下去的條件。
將看似棘手的事件輕松化解的經(jīng)歷，對于趙靜來說，已經(jīng)是家常便飯。幾年前，一名患有聽障的殘障人士遇到情緒障礙，沖動之下要跳樓，警察前來勸解，但進(jìn)展不理想，場面依然僵持。在這種情況下，趙靜也收到通知趕到了現(xiàn)場，三言兩語，傳達(dá)了雙方的意思，把當(dāng)事人勸了下來。
每每這種時候，周邊人都會被趙靜的能力所折服，“趙老師真是神了。”“趙老師是談判專家呀?！薄摆w老師您是有什么絕招吧？”“我確實有絕招。”趙靜說，但是說出來并不神秘，那不過是一名特教教師對于殘障人士思維方式的充分了解而已。
比如對于聽障人士來說，他們生活在無聲的世界里，往往無法學(xué)會說話，只能通過手語與外界交流，但手語也分為自然手語和官方手語，前者指的是生活中自然形成的，有著個性化的表達(dá)，在聽障人士的世界里相當(dāng)于方言；后者是官方組織開發(fā)出來的，具有符號性和普遍性，相當(dāng)于聽障人士世界里的官方語言。但無論運用哪種手語，聽障人士在表達(dá)的時候，往往只是詞匯的堆砌，而不講究語法和邏輯，“比如他在微信里打了一句‘趙老師改作業(yè)辦公室里在’，我們知道他說的是趙老師在辦公室里改作業(yè)?！壁w靜解釋，然而很多人無法理解這種拼湊起來的語句，遇到一些復(fù)雜或者抽象語境下的交流，往往就會產(chǎn)生誤會，比如朋友間可能開個小玩笑，說“你這人真壞”，但聽障人士表達(dá)出來的只能是生硬的“你是一個壞人”，那還怎么聊天？
其實，這樣的思維障礙在聽障、智障、自閉譜系、腦癱、唐氏綜合征等殘障人士中普遍存在，“在工作中，我們發(fā)現(xiàn)殘障人士與普通人之間這種誤會其實挺多的，所以很多人覺得殘障人士很奇怪，其實只是大家思維方式不一樣而已?！壁w靜說，她之所以每次都能夠成功解決事件，其實就是她能理解這個無法進(jìn)行抽象和邏輯思維的特殊群體，其表達(dá)出來的深層意思，說白了也就是知道他們在想什么。
對于智力障礙人士，又是另一種狀況。這個群體有的能夠表達(dá)，但學(xué)習(xí)能力相對較低，對于具象刺激的第一信號系統(tǒng)可以理解，但上升到包含語言文字在內(nèi)的較為抽象的第二信息系統(tǒng)，往往就無法理解。
在小紅的案例中，趙靜一聽辦案警官“吐苦水”，就知道了問題所在，“問題里涉及一些專業(yè)名詞，她怎么聽得懂呢？”所以趙靜開始介入后，馬上切換到智力障礙人士能夠接受的交流方式，或者他們聽得懂的“白話”，問題自然迎刃而解。
對特殊人群保持尊重 努力建構(gòu)社會信任資本
趙靜是江西人，年輕求學(xué)的時候，總想著走出去，探尋遠(yuǎn)方，所以選擇了南京特院——國家教育部直屬的國內(nèi)第一所特教師范學(xué)校，有著特教師資培養(yǎng)的“黃埔軍?！敝Q。當(dāng)時的她并沒想過將來一定要從事教師的工作，只是被“特殊教育”這個專業(yè)中“特殊”兩個字所吸引，不過與其說是吸引，更應(yīng)該說是好奇，她就因此選擇了這個專業(yè)，并在這個領(lǐng)域奮斗半生。
特殊教育也有細(xì)分領(lǐng)域，例如啟聰、啟智、自閉癥教育、視障教育、康復(fù)治療、優(yōu)才教育等。趙靜主抓的專業(yè)是啟智，也就是學(xué)習(xí)針對智障人士的教育方法，但她在選修領(lǐng)域也十分上心，基本功扎實，這也是日后遇到有關(guān)殘障人士的“疑難雜癥”，學(xué)?；蛘呦嚓P(guān)方面常常會選派她出馬的原因。
一般人可能感知不到，當(dāng)有聽障人士或者智力障礙人士涉及其中的案件或者事件中，因為在交流上隔著“屏障”，往往需要專業(yè)人士介入，將他們表達(dá)的真實意思“翻譯”出來，才能讓事件得到妥善解決。
比如有一次，順德一個多姊妹家庭要建新房，按規(guī)定應(yīng)該征得所有兄弟姐妹同意才能進(jìn)行，但姊妹當(dāng)中有一位是聽障人士，姊妹們都覺得她同意了，但居委會工作人員卻無法確定，當(dāng)時就是趙靜到了現(xiàn)場，協(xié)助認(rèn)定這名聽障人士的真實意愿。
自29年前正式開始從事特殊教育起，趙靜就穿梭于派出所、交警大隊、法院等場合，擔(dān)任“翻譯”：有聽障人士出了交通事故被交警帶回交警大隊，她前去協(xié)助做筆錄；有聽障人士涉案，警方需要破案，她前去協(xié)助做筆錄；有聽障人士案件需要開庭審理，她又前去協(xié)助出庭問詢，這種案件的辦理往往不是一蹴而就的，趙靜需要一而再再而三地出庭或問詢……
社區(qū)需要辦理涉及特殊人群的事務(wù)，趙靜也經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場：有智力障礙人士走出家門，天黑也沒回家，被警察發(fā)現(xiàn)后情緒失控，她前去幫忙“勸解”；有特殊人士受傷重病，她協(xié)助慰問;有特殊人士打算跳樓自殺，她又化身談判專家，將人勸住……
“很多時候，我們需要快速判斷，迅速談判處理，再傾聽與會談，提供支持輸入希望，對特殊人群保持尊重，接受他們的個別化，對事件進(jìn)行保密和非評判?！壁w靜說，這是作為特教老師和公益人努力建構(gòu)社會信任資本的重要途徑。
這些“翻譯”工作都是非收益的，屬于純公益的工作，趙靜認(rèn)為這是作為特殊教育老師回饋社會的一種方式。偶爾，她也會收到受助單位贈送的一些小小“福利”，比如一杯涼茶或者一罐龜苓膏。一次在交警大隊處理一宗涉及聽障人士的交通事故，趙靜認(rèn)識了參與處理該案件的一名交警，兩人相識相知，“把他變成孩子的爸爸，是我擔(dān)任特殊‘翻譯’收獲的最大福利。”趙靜開玩笑說。
將愛和專業(yè)作為選擇 投身特殊人群志愿公益服務(wù)
工作之余的公益志愿服務(wù)，以及過硬的專業(yè)能力，讓趙靜在行內(nèi)有著較大的名氣，幾乎一有涉及殘障人士的特殊事件需要介入，單位和社會往往都會想到她。這給了她服務(wù)社會的機(jī)會，其實也是不斷累積經(jīng)驗的機(jī)會，“大家都說我有絕招，其實也不是什么絕招，有些事情做多了，方法自然就形成了?！?/p>
這些方法的多元化在趙靜為家長做咨詢的過程中有著淋漓盡致的體現(xiàn)：有的家長會問，怎么教會智障的孩子洗碗，她的建議是首先讓孩子認(rèn)識到洗碗是為了衛(wèi)生，有了意識再進(jìn)行技術(shù)的訓(xùn)練;有家長希望教會智障孩子寫字，她會建議不如教孩子先學(xué)習(xí)表達(dá)，因為智力障礙的孩子學(xué)習(xí)資源有限，要和時間賽跑，同時因為先天的原因，其精細(xì)肌能較弱，窮其一生的力量也可能無法用文字符號來進(jìn)行流暢的溝通;有家長想讓孩子學(xué)習(xí)算數(shù)，她會直接建議家長利用有限的時間、有限的學(xué)習(xí)資源教孩子使用計算器，因為智力障礙人士確實跟普通人有著不同的特質(zhì)，數(shù)理思維、邏輯思維較難發(fā)展起來……
豐富的經(jīng)驗以及對于工作的熱忱，讓她在行業(yè)內(nèi)一路深耕，成為了行業(yè)專家。目前，趙靜已經(jīng)獲得順德區(qū)優(yōu)秀康復(fù)工作者、順德區(qū)高層次人才、廣東省殘疾人事業(yè)宣傳文體工作先進(jìn)個人等榮譽稱號，同時擁有著佛山市特殊教育市級專家?guī)斐蓡T、佛山市首屆社會心理服務(wù)建設(shè)體系師資工作組專家、順德區(qū)殘疾人就業(yè)扶持項目專家組評委、順德區(qū)社聯(lián)康復(fù)服務(wù)專責(zé)委員會委員、順德區(qū)康復(fù)協(xié)會專家?guī)斐蓡T、順德區(qū)公益講師等身份，擔(dān)任廣東、廣西、江蘇、江西、湖南等十九所特殊教育學(xué)校、機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)和特教指導(dǎo)專家，指導(dǎo)廣東、廣西、海南、山東等多所資源教室學(xué)校融合教育工作。
越是深耕，她越是覺得自己身上的職責(zé)之重。每次開展公益講座，會后都會有人留下來特意找到她，為患有智力障礙的親人或身邊人咨詢教育方法，甚至有不少人慕名前來學(xué)校找她咨詢，每每她都能耐心地為求助者提出合適的建議。
巨大的社會需求以及身上的使命感讓趙靜一刻也不敢停下腳步，她頻繁地奔波于相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)組織的各類公益咨詢活動中，接受群眾有關(guān)特殊教育的咨詢，參與各種特教宣講、專業(yè)分享，甚至自主牽頭發(fā)起創(chuàng)辦針對唐氏綜合征兒童的糖寶藝術(shù)節(jié)……這些公益志愿工作擠占了她的節(jié)假日，多年來她甚至極少擁有過完整的周末。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，趙靜在網(wǎng)上開辟了公益咨詢的“領(lǐng)地”，天南地北、甚至國外的咨詢也向她紛紛涌來。后來，她又開設(shè)了關(guān)于特教、藝術(shù)、生活的個人微信公眾號“叮當(dāng)響一二三”。推文里，她對個案進(jìn)行細(xì)膩的分析，對特殊兒童的特質(zhì)進(jìn)行精準(zhǔn)的剖析，其中也分享了不少個案的解決過程，分享自己的教學(xué)經(jīng)驗，也分享行業(yè)內(nèi)其他經(jīng)典的教學(xué)案例。
疫情期間，不少留守家中的特殊兒童發(fā)生了一些情緒上的轉(zhuǎn)變，而這些轉(zhuǎn)變令缺乏經(jīng)驗的父母們措手不及，紛紛前來向趙靜請教，她便根據(jù)收集到的問題，寫了多期探討“疫情期間家長如何處理特殊孩子的破壞性行為”的推文，推文里，她解釋了什么是“破壞性行為”，再通過案例分析破壞性行為背后的原因及處理建議?！耙咔槠陂g，很多工作開展起來沒有以前那么方便，我將我的微信公眾號作為與外界交流的一個工具，歡迎大家通過公眾號與我聯(lián)系及咨詢，取得了不錯的效果?！?/p>
而每篇文末的留言，也印證著這些推文的正面效應(yīng)，“通俗易懂，歸納得很全面，是家長們的福音?！薄耙咔槠陂g多了學(xué)習(xí)的渠道?！薄摆w老師從不同案例不同角度分析特殊孩子的破壞性行為，感謝您的用心良苦?！薄?/p>
至于初心，趙靜在一次演講中的一段話或者能概括所有，“我沒有因過程中的坎坷放棄信仰，正直和善良，愛和專業(yè)始終是我的選擇?！?/p>
或者，正是愛，成就了一名特教老師特殊的職業(yè)生涯，幫助解決了眾多社會問題，也讓更多特殊兒童得到了成長，讓他們的家長面對特殊教育不再困惑。（珠江商報）
（責(zé)任編輯：楊煒敏）
